【未來新聞網／生活中心報導】
一名民眾近日投訴，為改善母親白髮問題，前往一家標榜能夠「白髮轉黑」的養護機構接受療程，前後共花費約新台幣26萬元。然而，經過長時間治療後，白髮情況未見明顯改善，業者不僅未提出具體解決方案，還建議高齡母親將頭髮全部剃光，聲稱「讓毛囊吸收精華」，雙方因此爆發消費糾紛。
投訴人表示，母親因希望改善白髮問題，在業者推薦下購買高價療程與產品，過程中多次接受頭皮保養及相關護理服務。隨著療程持續進行，家屬始終未觀察到白髮有轉黑的效果，反而在詢問後續改善方式時，被要求剃除全部頭髮，以利頭皮直接吸收產品精華。
家屬認為，母親年事已高，要求老人家剃光頭不僅影響生活與心理感受，更缺乏充分的醫學依據，因此拒絕接受相關建議，並質疑業者是否涉及誇大療效或不當行銷。
事件曝光後，引發外界對於養髮、美髮及保健療程廣告的討論。不少網友認為，白髮形成與年齡、遺傳、荷爾蒙變化及健康狀況等因素有關，目前並沒有任何療程能保證讓白髮完全恢復黑髮；也有人質疑，高額療程若未能提出科學證據支持其效果，消費者應更加審慎評估。
皮膚科醫師指出，白髮主要與毛囊黑色素細胞功能下降有關，目前醫學上尚無公認能讓所有白髮永久恢復黑色的治療方式。坊間若宣稱具有「保證白髮轉黑」等效果，消費者應要求業者提出臨床研究或相關證據，避免因過度期待而投入高額費用。
消保專家則提醒，業者若宣稱產品或療程具有特定療效，應符合相關法規規範，不得以誇大、引人錯誤或無法證實的方式進行廣告宣傳。若消費者認為自身權益受損，可保留契約、收據、廣告內容及對話紀錄，向地方政府消費者服務中心或消保官提出申訴，必要時循法律途徑維護權益。
近年來，美容、養髮及健康保健市場持續擴大，相關療程價格從數萬元至數十萬元不等。專家建議，民眾在購買高價療程前，除應詳細了解內容、退費機制及可能風險，也應諮詢專業醫師意見，避免因過度相信療效宣傳而造成不必要的經濟損失。