【未來新聞網/國際報導】
加拿大一名11歲男童未經家長同意,使用家中支付方式購買大量遊戲點數,短時間內累計花費約2,500加元(約新台幣6萬元)。家長事後發現帳單異常,立即向販售商申請退款,但遭到拒絕,引發消費權益與未成年人網路交易管理的討論。
根據當地媒體報導,男童利用家中已綁定的付款方式,多次購買遊戲點數及虛擬商品,由於交易金額分次完成,家長直到查看帳單時才驚覺已累積高額消費。
男童母親表示,孩子並不清楚金錢概念,也未理解購買行為將產生實際費用。她認為,平台及零售商在短時間內接受大量交易,卻缺乏有效的異常消費警示或身分確認機制,管理流程仍有改善空間。
不過,販售商回應指出,所有交易皆透過合法付款方式完成,且購買的遊戲點數屬數位商品,一經兌換或使用,依現行退費政策通常無法退款,因此未同意退費申請。
消費者保護專家提醒,隨著數位遊戲與線上支付普及,家長應妥善管理信用卡、金融卡及行動支付帳號,建議啟用雙重驗證、設定消費密碼及購買通知,同時限制未成年人自行進行線上交易,以降低誤刷或高額消費風險。
專家也建議,遊戲平台與零售業者可進一步強化未成年消費防護,例如增加家長驗證機制、異常交易提醒及消費上限設定,在便利性與消費安全之間取得更佳平衡。
